Kullanım Koşulları

Bu Koşullar hakkında

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”) sizinle The Nest (“The Nest”, “biz”) arasında bağlayıcı bir anlaşma oluşturur. thenest.ma sitesine erişiminize, iletişimimize ve sizin için düzenlediğimiz herhangi bir concierge, konaklama, yemek, transfer, retreat, tur veya etkinlik hizmetine uygulanır.

Lütfen dikkatlice okuyun. Kabul etmiyorsanız sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmayın. Başkaları adına rezervasyon yapıyorsanız, onların adına bu Koşulları kabul etmeye yetkili olduğunuzu doğrulamış olursunuz.

The Nest hakkında

The Nest, Marakeş, Fas merkezli özel bir concierge ve seyahat planlama hizmetidir. Müşterilerimiz adına konaklama, yemek, transfer, deneyim, retreat, tur ve etkinlik tasarlar ve koordine ederiz.

Otel işletmecisi, ulaşım sağlayıcısı, restoran veya tur operatörü değiliz. Sizin adınıza özenle seçilmiş üçüncü taraf tedarikçilerle sözleşme yapan bir aracı olarak hareket ederiz.

Her zaman hello@thenest.ma adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Talepten onaylı rezervasyona

Sitemiz, e-posta, WhatsApp veya başka bir kanal aracılığıyla gönderilen talep, bir bilgi talebidir — rezervasyon değildir ve hiçbir tarafa yükümlülük yaratmaz.

Talebinizden sonra önerilen tedarikçileri, tarihleri, fiyatları, ödeme koşullarını ve iptal kurallarını içerebilen kişiselleştirilmiş bir teklif gönderiyoruz. Rezervasyon yalnızca aşağıdaki durumlarda onaylanır:

• teklifi yazılı olarak kabul etmeniz (e-posta veya başka yazılı onay) ve
• teklifte belirtilen şekilde mutabık kalınan depozito veya tam ödemenin tarafımıza ulaşması.

Fiyatlandırma ve ödeme

Fiyatlar EUR veya MAD (Fas Dirhamı) cinsinden verilir ve rezervasyon anındaki müsaitliğe ve tedarikçi onayına tabidir. Teklifler genellikle teklifte belirtilen süre kadar geçerlidir (aksi belirtilmedikçe 7 gün).

Ödeme koşulları hizmete ve tedarikçiye göre değişir. Teklifinizde net olarak belirtilir ve geri ödenmez depozito, kademeli ödemeler veya peşin tam ödeme içerebilir. Bakiye, varsa, hizmete bağlı olarak varıştan önce veya varışta ödenir.

Belirtildiğinde fiyatlar uygulanabilir vergileri ve hizmet bedellerini içerir. Turistik vergi, bahşişler ve doğrudan tedarikçilere ödenen ek masraflar (mini-bar, oda servisi, opsiyonel ekler) aksi belirtilmedikçe sizin sorumluluğunuzdadır.

Değişiklikler, iptaller ve iadeler

İptal ve değişiklik politikaları tedarikçiye ve rezerve edilen hizmete göre değişir. Rezervasyonunuza uygulanan koşullar teklifinizde ve onayınızda belirtilir. Tedarikçiler adına depozit veya ödeme tutuyorsak, iadeler bu tedarikçilerin politikalarına tabidir.

Onaylanmış bir rezervasyonu değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Tedarikçi koşulları izin verdiği takdirde değiştirme veya fon kurtarma için makul çaba göstereceğiz, ancak tedarikçi kuralları dışında herhangi bir iade garanti edemeyiz.

İptaliniz veya değişikliğiniz nedeniyle maruz kaldığımız tedarikçi cezaları veya geri alınamayan üçüncü taraf maliyetleri, herhangi bir iadeden düşülür.

Mücbir sebep

Hiçbir taraf, makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan ifa eksikliği veya gecikmeden sorumlu değildir; bunlara doğal afetler, ağır hava koşulları, salgınlar veya pandemiler, savaş veya terör eylemleri, sivil karışıklıklar, hükümet eylemi, grevler veya altyapı arızaları dahildir.

Mücbir sebep durumunda, sizinle ve tedarikçilerimizle iyi niyetle çalışarak mümkün olduğunda yeniden planlama, ikame veya iade gerçekleştiririz; bu, tedarikçi koşullarına ve fonları geri alma kabiliyetimize bağlıdır.

Üçüncü taraf tedarikçiler

Konaklamalar, transferler, yemek deneyimleri, turlar, retreatlar, etkinlikler ve diğer hizmetler bağımsız üçüncü taraf tedarikçiler tarafından sağlanır. The Nest bu hizmetlerin operatörü değildir ve nasıl sunulduklarını kontrol etmez.

Her tedarikçinin kendi koşulları, ev kuralları, yaş kısıtlamaları, kıyafet kuralları, alerji yönetimi, erişilebilirlik düzenlemeleri ve güvenlik protokolleri olabilir. Önemli olduklarında bunları teklifinizde veya onayınızda paylaşırız. Rezervasyonu kabul ederek ilgili tedarikçi koşullarını da kabul etmiş olursunuz.

Bir tedarikçi hizmeti yerine getirmezse, uygunsuz davranırsa veya size kayıp verirse, konuyu çözmenize ve uygun olduğunda tedarikçiye karşı talepte bulunmanıza yardımcı oluruz. Tedarikçi eylemleri için sorumluluğumuz aşağıda belirtilen şekilde sınırlıdır.

Sorumluluklarınız

Hizmetlerimizi kullandığınızda şunları kabul edersiniz:

• Talepler ve rezervasyonlar yaparken doğru ve eksiksiz bilgi sağlarsınız; seyahat belgelerine uygun isimler, tarihler, kişi sayısı ve hizmet sunumunu etkileyen sağlık, beslenme veya erişilebilirlik ihtiyaçları dahil.
• Siz ve grubunuzun Fas’a ve sonraki destinasyonlara giriş için gerekli geçerli pasaport, vize, aşı ve diğer belgelere sahip olmasını sağlamaktan sorumlusunuz.
• Siz ve grubunuz için tüm yolculuk süresi boyunca iptal, tıbbi tahliye ve kişisel eşyaları kapsayan uygun seyahat ve sağlık sigortası yaptırmaktan sorumlusunuz.
• Geçerli yasalara, tedarikçi kurallarına ve mekan davranış kurallarına uyar; ekibimize, tedarikçilerimize ve personellerine saygıyla davranırsınız.
• Reşit olmayanlar dahil grubunuzun her üyesinin davranış ve yükümlülüklerinden sorumlusunuz.

Sağlık, güvenlik ve uygunluk

Düzenlediğimiz bazı deneyimler (dağ veya çöl gezileri, ATV, balon, hammam ritüelleri, su sporları, yoğun antrenman) doğal fiziksel risk taşır ve herkese uygun olmayabilir. Her etkinlik için kendinizin ve grubunuzun zindelik ve uygunluğunu değerlendirmek, güvenliği veya hizmeti etkileyebilecek tıbbi, hareket, alerji veya beslenme endişelerini önceden bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Uygulanabilir olduğunda tedarikçi tarafından sağlanan güvenlik bilgilerini paylaşırız. Herhangi bir etkinliğe katılım, ilgili tedarikçi koşullarına tabi olarak kendi sorumluluğunuzdadır.

Sorumluluk reddi

Site ve hizmetlerimiz “olduğu gibi” ve “müsait olduğu kadarıyla” sunulur. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, kesintisiz erişilebilirlik, makul olarak doğruladığımızın ötesinde tedarikçi bilgilerinin doğruluğu veya belirli bir amaca uygunluk konusunda açık veya zımni hiçbir garanti vermeyiz.

thenest.ma’daki fotoğraflar, açıklamalar ve editöryel içerik tanıtım amaçlıdır. Tedarikçi sunumları, oda düzenleri, menüler ve olanaklar önceden bildirilmeksizin değişebilir ve konaklama anında tedarikçinin kendi materyallerine tabidir.

Sorumluluk sınırlaması

Fas hukukunun ve size zorunlu olarak uygulanan diğer yasaların izin verdiği azami ölçüde, site veya herhangi bir rezervasyonla bağlantılı olarak doğan toplam sorumluluğumuz, talebin kaynaklandığı rezervasyon için bize ödediğiniz toplam tutarla sınırlıdır.

Önceden öngörülebilir olsalar bile, keyif kaybı, kâr kaybı, fırsat kaybı veya veri kaybı dahil olmak üzere dolaylı, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan veya özel kayıplardan sorumlu değiliz.

Bu Koşullarda hiçbir şey, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma sorumluluğu veya hile sorumluluğu dahil olmak üzere, geçerli tüketici koruma yasası kapsamında hariç tutulamayan herhangi bir sorumluluğu sınırlamaz.

Tazminat

Bu Koşulları ihlal etmenizden, site veya hizmetleri kötüye kullanmanızdan veya grubunuzun herhangi bir üyesinin davranışından kaynaklanan herhangi bir talep, hasar, kayıp veya masrafa (makul yasal ücretler dahil) karşı The Nest’i, personelimizi ve tedarikçilerimizi tazmin etmeyi ve zarardan korumayı kabul edersiniz.

Fikri mülkiyet

thenest.ma’daki tüm içerik — metinler, fotoğraflar, illüstrasyonlar, logolar, sayfa düzenleri, tasarımlar ve editöryel kopya — The Nest’e aittir veya lisans altında kullanılır ve telif hakkı, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet yasaları tarafından korunur.

İçeriği kişisel, ticari olmayan başvurunuz için görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. Önceden yazılı iznimiz olmadan ticari amaçlarla kopyalayamaz, çoğaltamaz, yeniden yayınlayamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya başka şekilde işleyemezsiniz.

Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi, bu Koşulların referans olarak bir parçasını oluşturan Gizlilik Politikamız tarafından düzenlenir.

Tüketici hakları ve mesafeli satış

Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık’ta tüketici olarak bizimle sözleşme yaptığınızda, lütfen tüketici hakları hakkındaki AB Direktifi 2011/83/AB’nin 16(l). Maddesi uyarınca konaklama, mal taşımacılığı, araç kiralama hizmetleri, ikram veya boş zaman etkinliklerine ilişkin sözleşmelerin — belirli bir tarihte veya belirli bir dönem için sağlanan — 14 günlük yasal cayma hakkından muaf tutulduğunu unutmayın. Bu tür rezervasyonlar için iptal hakları, teklifinizde ve onayınızda belirtilen tedarikçiye özel koşullarla düzenlenir.

Bu istisna, sözleşme ile hariç tutulamayan diğer tüketici haklarını etkilemez.

Bu Koşullardaki değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Sayfanın üstündeki tarih, en son revizyonu gösterir. Önemli değişiklikler site üzerinden duyurulur. Halihazırda onaylanmış rezervasyonlar, onay anında yürürlükte olan Koşullar versiyonu tarafından yönetilir.

Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullar ve bunlardan doğan sözleşme dışı yükümlülükler Fas Krallığı yasalarına tabidir. Bu Koşullarla veya hizmetlerimizin kullanımıyla bağlantılı olarak ortaya çıkan herhangi bir uyuşmazlık, ikamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici koruma kuralları size yerel mahkemelerinizde dava açma hakkı vermedikçe, Marakeş, Fas’ın yetkili mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine sunulur.

Herhangi bir resmi işlem başlatmadan önce lütfen hello@thenest.ma adresinden bizimle iletişime geçin. Şikayetleri mümkün olduğunca hızlı, adil ve gayri resmi olarak çözmeye kararlıyız.

İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorular için: hello@thenest.ma veya site üzerindeki WhatsApp bağlantısı.